Nền tảng thu thập những loại dữ liệu nào?
Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, cum4k thu thập các nhóm thông tin sau để vận hành và cải thiện chất lượng nền tảng:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) theo quy định.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Dữ liệu này giúp tối ưu giao diện và phát hiện đăng nhập bất thường.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp/rút tiền VND. cum4k không lưu trữ mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.
- Cookies và dữ liệu phiên: Được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cá nhân hóa trải nghiệm.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, danh mục đã truy cập, thời gian hoạt động và tương tác với tính năng trên nền tảng.
Tất cả dữ liệu chỉ được thu thập khi cần thiết và có mục đích rõ ràng. cum4k không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Thông tin thu thập được dùng vào mục đích gì?
Đảm bảo mỗi tài khoản là thật, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy trình KYC trước khi xử lý giao dịch tài chính.
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND, cập nhật số dư tài khoản và duy trì hoạt động ổn định của các tính năng cá cược và casino.
Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật, và phản hồi yêu cầu hỗ trợ qua email đã đăng ký của người dùng.
Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và phát triển tính năng mới phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam.
Cookies và theo dõi hoạt động
cum4k sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp trải nghiệm mượt mà và cá nhân hóa. Có ba loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp cải thiện hiệu suất và giao diện theo thời gian.
- Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt) và các thiết lập cá nhân khác để không cần cấu hình lại mỗi lần truy cập.
Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng.
Dữ liệu không được thu thập
- Mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP thanh toán.
- Nội dung tin nhắn cá nhân không liên quan đến dịch vụ.
- Thông tin sức khỏe hoặc dữ liệu sinh trắc học.
- Dữ liệu từ thiết bị của bạn ngoài phạm vi trình duyệt web.
- Vị trí địa lý chính xác theo thời gian thực (chỉ ghi nhận múi giờ chung).
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
cum4k áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
Thời gian lưu trữ
Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch lịch sử được lưu để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn để cải thiện dịch vụ.
Chia sẻ với bên thứ ba
cum4k không bán thông tin cá nhân của người dùng. Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán VND) để hoàn tất giao dịch, với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật để vận hành hạ tầng, và với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Tất cả đối tác đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu.
Người dùng có quyền gì đối với dữ liệu của mình?
Người dùng tại Vietnam có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân được lưu trữ trên nền tảng cum4k. Các quyền này bao gồm:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong phần quản lý tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi có khiếu nại hoặc tranh chấp đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc thông báo không thiết yếu bằng cách cập nhật tùy chọn liên lạc trong tài khoản.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được khi có yêu cầu hợp lệ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ hành chính Việt Nam.
Chính sách thay đổi thế nào và cách liên hệ
cum4k có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản chính sách bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về cách dữ liệu của bạn được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ với chúng tôi. Bạn cũng có thể xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về tài khoản và bảo mật.
Liên hệ về bảo mật dữ liệu
- Email: [email protected]
- Phản hồi trong giờ hành chính Việt Nam
- Câu hỏi thường gặp